¿Cómo puedo informar un problema?
Si cree que ELSA no está funcionando correctamente, infórmenos y nos aseguraremos de resolver los problemas lo antes posible.
Para informar un error: Vaya a la aplicación ELSA > Inicie sesión en su cuenta > Configuración > Comuníquese con nosotros.
Nota: Para dispositivos Apple, necesitas instalar la app Mail para enviar correos. Ve a la App Store, busca esta app a continuación e instálala.
Proporcione la siguiente información:
- Describa la secuencia de acciones que estaba realizando cuando ocurrió el problema. Ejemplo: Vaya a la lección 1 del módulo A > haga clic en el botón del micrófono > la aplicación se bloquea inmediatamente.
- Agregue una captura de pantalla o una grabación de pantalla para mostrar cómo ocurre el problema.
- Incluya los pasos que intentó solucionar: cambiar la red o reinstalar la aplicación.
- No elimine el ID de usuario de este correo electrónico, ya que necesitamos esta información para identificar su cuenta.
