Semua langganan akan dikenakan biaya otomatis setelah masa percobaan gratis berakhir atau pada siklus penagihan berikutnya. Anda diharuskan untuk membatalkan langganan setidaknya 24 jam sebelum hari terakhir untuk menghindari biaya.
Menghapus aplikasi atau membeli langganan baru tidak berarti langganan atau uji coba gratis saat ini dibatalkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara membatalkan langganan, kunjungi halaman ini.
Klik di sini untuk melihat syarat dan kebijakan pengembalian dana ELSA.
Ada 2 cara untuk mendaftar langganan ELSA: melalui situs web ELSA (ELSASPEAK.COM) atau pembelian dalam aplikasi (oleh Google Play atau Apple).
Pilih instruksi yang tepat berdasarkan cara Anda memulai langganan.
Bagaimana cara mengetahui langganan yang saya miliki?
Cari tanda terima pembayaran. Jika tanda terima dikirim oleh Apple atau Google, itu berasal dari Apple atau Google. Jika tanda terima dikirim oleh ELSASPEAK.COM, itu berasal dari situs web ELSA.
I. Untuk Langganan ELSA yang didaftar melalui aplikasi Apple/Google:
1. Instruksi pengembalian dana untuk Google Play: Klik di sini untuk mengajukan permintaan pengembalian dana kepada Google.
2. Instruksi pengembalian dana untuk Apple: Klik di sini untuk instruksi pengembalian dana.
Pembayaran dalam aplikasi diproses melalui Apple atau Google dan bukan oleh ELSA, jadi ELSA tidak dapat menawarkan pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi yang dilakukan di Apple App Store atau Google Play Store.
Pembeli dapat mengajukan permintaan pengembalian dana langsung ke Apple/Google Play. Kebijakan pemrosesan pengembalian dana sepenuhnya tergantung pada Apple atau Google. ELSA tidak bertanggung jawab atas permintaan pengembalian dana yang ditolak oleh Apple/Google.
II. Untuk Langganan ELSA yang didaftar melalui Situs Web ELSA (ID.ELSASPEAK.COM):
Semua biaya untuk pembelian yang dilakukan melalui situs web ELSA dapat dikembalikan oleh ELSA jika pembeli mengajukan permintaan pengembalian dana dalam tujuh hari setelah pembelian.
Harap kirim email kepada kami di [email protected] dengan informasi berikut:
- Akun email Anda, nama Anda.
- Tanda terima pembayaran.
- Alasan (untuk permintaan pengembalian dana)
III. Untuk Langganan ELSA yang Dibeli melalui Situs Web ELSA (ELSASPEAK.COM):
Semua biaya untuk pembelian yang dilakukan melalui situs web ELSA dapat dikembalikan oleh ELSA jika pembeli mengajukan permintaan pengembalian dana dalam tujuh hari setelah pembelian.
Harap kirim email kepada kami di [email protected] dengan informasi berikut:
- Akun email Anda, nama Anda, dan 4 angka terakhir dari kartu kredit/debit Anda.
- Tanda terima pembayaran. Jika Anda membayar melalui PayPal, harap kirimkan tanda terima PayPal.
- Alasan (untuk permintaan pengembalian dana)
Q5. Bagaimana cara memperbarui informasi/promosi terbaru dari ELSA?
Anda dapat menemukan informasi tersebut dengan:
- Suka atau ikuti kami di Facebook(ELSA Speak Indonesia) atau klik di sini.
- Ikuti kami di Twitter (@ELSAspeak) atau klik di sini.
Langganan buletin kami untuk menerima email promosi atau pembaruan acara dengan mengklik di sini.
