Mengapa akun saya masih gratis setelah saya berlangganan?
- Pastikan pembayaran Anda berhasil dan Anda menerima tanda terima pembayaran.
Jika pembayaran ELSA Anda masih berstatus “pending” di laporan bank Anda, kemungkinan pembayaran belum berhasil.
Saat Anda mengirim pembayaran, bank akan menahan dana tersebut sebagai “pending”. Jika pembayaran gagal, status pending akan berakhir dan dana akan dikembalikan kepada Anda.
- Pastikan Anda masuk ke akun yang memiliki langganan.
Mungkin Anda telah mendaftar ELSA dengan akun yang berbeda. ELSA memungkinkan pembuatan akun melalui Email/Facebook/Apple ID/Google.
Cobalah untuk login menggunakan metode lain untuk menemukan akun Anda. Lihat petunjuk di sini untuk mengetahui cara masuk.
- Jika Anda berlangganan menggunakan Akun Tamu (akun Guest):
Silakan lihat halaman ini. - Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengakses akun, silakan hubungi kami di [email protected] sertakan tanda terima pembayaran dan ID pengguna Anda.
Tanda terima pembayaran Anda:
- Berlangganan melalui iPhone: Cari tanda terima dari Apple di email Apple ID Anda.
- Berlangganan melalui Android: Cari tanda terima dari Google di email Gmail Anda.
- Berlangganan dari situs web kami: Cari tanda terima dari ELSA atau PayPal di kotak masuk email Anda.
ID Pengguna Anda:
- Buka Profil Anda.
- Pilih Pengaturan.
- Ketuk Hubungi Kami, lalu salin ID Pengguna Anda.
- Buka email Anda, tempelkan ID Pengguna Anda, dan kirimkan ke kami.
