Frequently Asked Questions

ELSAアプリが正常に動作していないと感じられる場合は、お知らせくださいませ。できる限り早急に問題を解決させていただきます。

不具合を報告する方法：

1. ELSAアプリを開く
2. ご自身のアカウントにログイン
3. 「設定」メニューを開く
4. 「お問い合わせ」を選択
5. 不具合についてメールを送信する

※ご注意：

iPhoneやiPadなどのApple製デバイスをご利用の場合、バグ報告にはAppleの「メール」アプリが必要です。App Storeにて以下のアプリを検索・インストールの上、ご利用ください。

ご報告の際に、以下の情報をお送りいただけると調査がスムーズになります：

• 問題が発生した時の操作手順

例：モジュールAのレッスン1に移動 > マイクボタンを押す > アプリが落とす

• 問題の様子が分かるスクリーンショットまたは画面録画

• 試された対処法（例：ネットワークの変更、アプリの再インストールなど）

※重要：

メール本文中に記載されているユーザーIDは、アカウントの特定に必要ですので、削除せずそのままお送りください。