答える：サブスクリプションを購入後、バウチャーコードを受け取った方は、以下の手順でアカウントをアップグレードしてください。
ステップ 1: アクティベーションページを開く
アクセスはこちら: https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code
※注: このリンクはウェブブラウザ（Chrome、Firefox、Safari など）で開く必要があります。ELSA アプリ内では、バウチャーコードを利用または有効化することはできません。
ステップ 2: ELSA アカウントにログイン
アカウントをまだ作成していない場合：
「Google / Facebook / Apple で続行」をクリックするか、メールアドレスを入力してメールアドレスとパスワードでアカウントを作成してください。
すでにアカウントをお持ちの場合：
同じログイン情報でログインできます。バウチャーはログインしたアカウントに適用されます。
正しいログイン方法（Email / Google / Facebook / Apple ID）を選択してください。
どの方法でログインしたか不明な場合は、ELSA アプリを開き > プロフィール > プロフィール編集 でログイン用メールアドレスとログイン方法を確認してください。
ステップ 3: コードを入力
バウチャーコードをボックスにコピーとペーストし、「Redeem」をクリックしてください。
ステップ 4: ELSA アプリをアップデートしてログイン
お使いのスマートフォンやタブレットで、ELSA アプリを最新バージョンにアップデートしてください。Apple デバイスの場合は App Store、Android デバイスの場合は Google Play ストアで「ELSA Speak」を検索してください。
バウチャーコードを使用した同じ ELSA アカウントで再度ログインしてください。
ステップ 5: 会員ステータスを確認
アプリで「プロフィール」にアクセスし、会員ステータスが更新されていることを確認してください。
よくある問題
①エラー：「コードが無効」または「有効期限切れ」
バウチャーコードが無効、または期限切れというエラーが表示される場合は、以下の点をご確認ください。
- コードが記載されたメールをもう一度ご確認ください。
- 一部のコードは、ELSAアカウントに自動的に適用される場合があります。
もし自動的に適用されるコードであれば、その情報はバウチャーコードが記載されたメールの下部に書かれています。
コードがすでに自動適用されている場合は、再度入力しても使用できません。
その場合は、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしたうえで、同じアカウントでログインしてください。アカウントのステータスがすでにアップグレードされている可能性があります。
コードが有効期限切れと思われる場合は、以下のメールアドレスまでご連絡いただき、コードをお知らせください：📩 [email protected]
②Facebook・Google・Appleでログインできない場合：
ログインボタンをクリックすると、ログイン用のポップアップウィンドウが開きます。
もしウィンドウが表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロック設定をご確認ください。
例：Safariを使用している場合：
お使いのデバイスの設定 > Safari >「ポップアップをブロック」をオフにしてください。
③コードを有効化しました。次にどうすればELSAにログインできますか？
コードの有効化が完了した後は、スマートフォンやタブレットのELSAアプリに戻って学習の開始をお願いいたします。
ELSASpeakはモバイル専用アプリのため、パソコンのウェブブラウザ（Chrome、Safari、Firefoxなど）ではご利用いただけません。
アプリをインストールした後は、コードを有効化したELSAアカウントでログインして学習を始めましょう。
④アカウントがまだ無料トライアルのままで、アップグレードされていない
過去にアプリからPremiumまたはProプランの無料トライアルに登録していた場合、トライアル期間がまだ有効のままになっている可能性があります。
この場合、以下の手順でご対応ください：
現在の無料トライアルをキャンセルしてください
トライアル期間が終了するのをお待ちください。その後、新しいサブスクリプションが反映されます
無料トライアルのキャンセル方法は以下をご確認ください：
- Appleをご利用の方：こちらをご参照ください
Androidをご利用の方：こちらをご参照ください
