答える：サブスクリプションを購入後、バウチャーコードを受け取った方は、以下の手順でアカウントをアップグレードしてください。
A/ ELSAアカウントをお持ちでない方：
こちらのページで新しいアカウントを作成してください：
https://elsaspeak.com/en/profile/signup/
その後、以下の手順でバウチャーコードを有効にしてください。
B/ すでにELSAアカウントをお持ちの方：
以下の手順に従ってください：
- 下記のリンクにアクセスしてください：
https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code
※このコードはELSAアプリ内では適用できません。必ず上記リンクのウェブサイトでご入力するのが必要でございます。
2. ご自身のELSAアカウントでログインしてください。ログイン方法は以下のいずれかです：
- メールアドレスとパスワード
- Apple ID
- Google アカウント
※ログイン情報を覚えていない場合は、ELSAアプリを開いて、
「プロフィール」＞「プロフィールを編集」で登録済みのメールアドレスをご確認できます。
3. 表示された入力欄に、英大文字ですべてバウチャーコードを入力し、「Redeem（引き換え）」を押してください。
4. スマートフォンやタブレットで、ELSAアプリに戻ってください。
アプリを一度アンインストールして、再度インストールし直してください。
その後、バウチャーコードを有効にした同じアカウントでログインしてください。
5. ELSAアプリ内の「プロフィール」にアクセスし、会員ステータスが更新されているかご確認ください。
よくある問題
1／エラー：「コードが無効」または「有効期限切れ」
バウチャーコードが無効、または期限切れというエラーが表示される場合は、以下の点をご確認ください。
- コードが記載されたメールをもう一度ご確認ください。
- 一部のコードは、ELSAアカウントに自動的に適用される場合があります。
もし自動的に適用されるコードであれば、その情報はバウチャーコードが記載されたメールの下部に書かれています。
コードがすでに自動適用されている場合は、再度入力しても使用できません。
その場合は、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしたうえで、同じアカウントでログインしてください。アカウントのステータスがすでにアップグレードされている可能性があります。
コードが有効期限切れと思われる場合は、以下のメールアドレスまでご連絡いただき、コードをお知らせください：📩 [email protected]
2／Facebook・Google・Appleでログインできない場合：
ログインボタンをクリックすると、ログイン用のポップアップウィンドウが開きます。
もしウィンドウが表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロック設定をご確認ください。
例：Safariを使用している場合：
お使いのデバイスの設定 > Safari >「ポップアップをブロック」をオフにしてください。
3／コードを有効化しました。次にどうすればELSAにログインできますか？
コードの有効化が完了した後は、スマートフォンやタブレットのELSAアプリに戻って学習の開始をお願いいたします。
ELSASpeakはモバイル専用アプリのため、パソコンのウェブブラウザ（Chrome、Safari、Firefoxなど）ではご利用いただけません。
アプリをインストールした後は、コードを有効化したELSAアカウントでログインして学習を始めましょう。
4／アカウントがまだ無料トライアルのままで、アップグレードされていない
過去にアプリからPremiumまたはProプランの無料トライアルに登録していた場合、トライアル期間がまだ有効のままになっている可能性があります。
この場合、以下の手順でご対応ください：
現在の無料トライアルをキャンセルしてください
トライアル期間が終了するのをお待ちください。その後、新しいサブスクリプションが反映されます
無料トライアルのキャンセル方法は以下をご確認ください：
- Appleをご利用の方：こちらをご参照ください
Androidをご利用の方：こちらをご参照ください
