Frequently Asked Questions

หากคุณชำระเงินค่าสมัครสมาชิกและได้รับรหัสโค้ดแล้ว. โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานรหัสโค้ดเพื่ออัปเกรดบัญชีของคุณ.

A/ หากคุณไม่มีบัญชี ELSA:

เยี่ยมชมหน้านี้เพื่อสร้างบัญชีใหม่: https://elsaspeak.com/en/profile/signup/

จากนั้นดูคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานรหัสโค้ด.

B/ หากคุณมีบัญชี ELSA แล้ว:

ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

1. ไปที่ https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code

โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเปิดใช้งานรหัสในแอป ELSA ได้, โปรดไปที่ลิงก์เว็บไซต์ที่เราให้ไว้.

2. เข้าสู่ระบบบัญชี ELSA ของคุณ, โดยขึ้นอยู่กับข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบที่คุณใช้ในการลงทะเบียนบัญชี.

• Email และรหัสผ่าน
• Facebook
• Apple
• Google

หากคุณจำข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ได้, คุณสามารถเปิด แอป ELSA > โปรไฟล์ > แก้ไขโปรไฟล์ของคุณ และตรวจสอบข้อมูลอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ.

3. ป้อนรหัสเปิดใช้งานด้วย ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด แล้วกด “Redeem”

4. กลับไปที่แอป ELSA บนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ. ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่, จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี ELSA เดิมที่คุณใช้เปิดใช้งานรหัสก่อนหน้านี้.

5. ไปที่โปรไฟล์ในแอป ELSA และตรวจสอบว่าสถานะสมาชิกได้รับการอัปเดตหรือไม่.

ปัญหาที่พบบ่อย:

1/ ข้อผิดพลาด: รหัสไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ.

• โปรดตรวจสอบอีเมลยืนยันการเปิดใช้งานรหัสที่คุณได้รับ. รหัสบางรหัสควรได้รับการแลกโดยอัตโนมัติในบัญชี ELSA. คุณจะเห็นข้อมูลนี้ด้านล่างในอีเมลยืนยันการเปิดใช้งานรหัสหากรหัสของคุณได้รับการเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ.

หากรหัสถูกแลกโดยอัตโนมัติแล้ว, คุณจะไม่สามารถแลกซ้ำได้. ลองติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งและตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้รับการอัปเกรดแล้วหรือไม่.

• หากคุณคิดว่ารหัสโค้ดหมดอายุแล้ว. โปรดติดต่อเราที่ [email protected] และแจ้งรหัสดังกล่าวให้ทางเรา.

2/ ปุ่มเข้าสู่ระบบ Facebook/Google/Apple ไม่มีการตอบสนองเมื่อคลิก.

เมื่อคลิกปุ่มดังกล่าว หน้าต่างป๊อปอัปจะเปิดขึ้นเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook/Google/Apple. หากหน้าต่างป๊อปอัปไม่ปรากฏขึ้น, ให้ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ของคุณบล็อกป๊อปอัปในการตั้งค่าหรือไม่.

ตัวอย่าง:

หากคุณใช้ Safari: ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ Apple > Safari > ปิด “บล็อกป๊อปอัป”

3/ รหัสถูกเปิดใช้งานแล้ว. ฉันจะเข้าสู่ระบบ ELSA ได้อย่างไร?

เมื่อเปิดใช้งานรหัสสำเร็จแล้ว, โปรดกลับไปที่แอป ELSA บนโทรศัพท์มือถือ/แท็บเล็ตของคุณเพื่อเรียน.

ELSA Speak เป็นแอปมือถือ, ดังนั้นจึงไม่สามารถเข้าถึงได้บนเว็บเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari, Firefox…).

• คลิก ที่นี่ เพื่อติดตั้งแอปหากคุณใช้อุปกรณ์ Apple.
• คลิก ที่นี่ เพื่อติดตั้งแอปหากคุณใช้อุปกรณ์ Android.

หลังจากที่คุณติดตั้งแอป ELSA ลงในอุปกรณ์ของคุณแล้ว, คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชี ELSA เพื่อทำการเรียนได้.

จะเข้าสู่ระบบแอป ELSA ได้อย่างไร?

4/ บัญชีของฉันยังคงแสดงสถานะทดลองใช้งานฟรีและยังไม่ได้รับการอัปเกรด.

หากคุณเคยสมัคร ทดลองใช้งานฟรีแบบ Premium/Pro จากแอปแล้วและเห็นว่าช่วงทดลองใช้งานฟรียังคงใช้งานได้อยู่.

กรุณายกเลิกการทดลองใช้งานฟรีแล้วรอจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน. จากนั้นการสมัครใช้งานใหม่จะได้รับการอัปเดต.

ดูวิธียกเลิกการทดลองใช้งานฟรีด้านล่าง:

• สำหรับ Apple: https://support.apple.com/en-us/HT202039

สำหรับ Google: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en