การสมัครสมาชิกทั้งหมดจะถูกต่ออายุโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ว่าจะทำการยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนวันสุดท้ายของรอบสมาชิก
การลบแอปหรือการซื้อแพ็กเกจสมาชิกอื่นจะไม่ช่วยในการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่คุณมีอยู่
คุณจำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกตามวิธีที่คุณเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก โดยมี 2 วิธีในการเริ่มต้นใช้งาน ELSA:
- ผ่านเว็บไซต์ของ ELSA (ELSASPEAK.COM)
- ผ่านการซื้อภายในแอป (In-app purchase) โดย Google Play หรือ Apple
จะรู้ได้อย่างไรว่าเรามีการสมัครสมาชิกแบบไหน?
ให้ดูจากใบเสร็จการชำระเงิน หากใบเสร็จถูกส่งโดย Apple หรือ Google แสดงว่าเป็นการสมัครผ่าน Apple หรือ Google
แต่หากใบเสร็จถูกส่งโดย ELSASPEAK.COM แสดงว่าเป็นการสมัครผ่านเว็บไซต์ของ ELSA
A. สำหรับการสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์
วิธีที่ 1: คลิกที่ลิงก์นี้ แล้วกรอกอีเมลของบัญชี ELSA ของคุณ
คุณจะได้รับอีเมลเพื่อเข้าสู่พอร์ทัลของลูกค้า จากตรงนั้นคุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิกได้
โปรดตรวจสอบว่าใช้อีเมลเดียวกันกับบัญชี ELSA ที่มีการสมัครสมาชิกอยู่
ค้นหาอีเมลบัญชีในการตั้งค่าโปรไฟล์ของแอป
หากคุณไม่ได้รับอีเมลใด ๆ กรุณาตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกของคุณทำผ่านเว็บไซต์ ELSA หรือผ่านการสมัครสมาชิกภายในแอปของ Apple หรือ Google จากนั้นให้เลือกคำแนะนำที่ถูกต้องเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก.
ตัวเลือกที่ 2: ยกเลิกจากใบเสร็จ ELSA
เปิดใบเสร็จ ELSA (ที่ส่งไปยังอีเมลบัญชี ELSA ของคุณ) แล้วคลิกปุ่ม “จัดการการสมัครสมาชิก” เพื่อทำการยกเลิก
นี่คือคำแปลของข้อความที่คุณส่งมาค่ะ:
หากคุณพบปัญหา กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] และแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:
- ตัวเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
- ชื่อที่ปรากฏบนบัตรของคุณ
B. การสมัครสมาชิกผ่านแอป (IN-APP SUBSCRIPTION):
1. หากคุณสมัครผ่านอุปกรณ์ Android/Google Play Store:
นี่คือลิงก์ไปยัง ข้อตกลงและเงื่อนไขของ Google ซึ่งคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการต่ออายุอัตโนมัติได้
คลิกที่นี่ และทำตามคำแนะนำเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ
หากคุณพบปัญหาในการยกเลิก กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Google
นี่คือคำแปลภาษาไทยของข้อความที่คุณส่งมาค่ะ:
2. หากคุณสมัครสมาชิกผ่านอุปกรณ์ Apple / App Store:
นี่คือลิงก์ไปยัง ข้อตกลงและเงื่อนไขของ Apple ซึ่งคุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการต่ออายุอัตโนมัติได้
คลิกที่นี่ เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติของคุณหากคุณพบปัญหาในการยกเลิก กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple
หากคุณไม่พบปุ่ม ยกเลิกทดลองใช้ฟรี/การสมัครสมาชิก ในหน้าการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของ Apple นั่นหมายความว่าคุณได้ทำการยกเลิกสำเร็จเรียบร้อยแล้ว และไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมใด ๆ
คุณคาดหวังอะไรได้บ้างหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก
หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้ว การสมัครสมาชิก/ช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณจะยังคงมีผลจนถึงวันที่หมดอายุที่ระบุ นอกจากนี้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกต่อไปในวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้หมายความว่าเงินจะถูกส่งคืน หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับการชำระเงิน โปรดดูหน้านี้
หมายเหตุอื่นๆ:
หากคุณเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกโดยใช้รหัสคูปอง หรือหากคุณได้รับ Pro 1 เดือนจากโปรแกรมแนะนำเพื่อน คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก บัญชีจะเปลี่ยนเป็นแบบฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อการสมัครสมาชิกสิ้นสุดลงโดยไม่มีค่าธรรมเนียมซ้ำ
