ทำไมบัญชีของฉันยังคงฟรีหลังจากที่ฉันซื้อสมาชิก?
- ตรวจสอบว่าการชำระเงินสำเร็จและคุณได้รับใบเสร็จแล้ว
หากการชำระเงินของคุณใน ELSA แสดงเป็น “รอดำเนินการ” ในใบแจ้งยอดธนาคาร อาจจะหมายความว่าการชำระเงินไม่ได้รับการอนุมัติสำเร็จ เมื่อคุณทำการชำระเงิน ธนาคารจะกันเงินเอาไว้ในสถานะ “รอดำเนินการ” หากการชำระเงินล้มเหลว สถานะนี้จะหมดอายุและเงินจะถูกคืนให้คุณ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีการสมัครสมาชิกแล้ว
อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้สมัครใช้งาน ELSA ด้วยบัญชีอื่น ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีที่ต่างออกไป เนื่องจาก ELSA รองรับการสร้างบัญชีด้วยอีเมล / Facebook / Apple ID / Google ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลบัญชีอื่นๆ เพื่อหาบัญชีของคุณ
ดูคำแนะนำที่นี่เพื่อทราบวิธีการเข้าสู่ระบบ
- หากคุณทำการซื้อสมาชิกในบัญชีผู้ใช้แบบ Guest: ดูหน้าข้อมูลนี้ ที่นี่
- หากคุณยังคงมีปัญหาในการเข้าถึงบัญชีของคุณ, กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมกับใบเสร็จการชำระเงินและรหัสผู้ใช้ของคุณ
ใบเสร็จการชำระเงินของคุณ:- หากสมัครสมาชิกผ่าน iPhone: กรุณาหาใบเสร็จจาก Apple ในอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ
- หากสมัครสมาชิกผ่าน Android: กรุณาหาใบเสร็จจาก Google ใน Gmail ของคุณ
- หากสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ของเรา: กรุณาหาใบเสร็จจาก ELSA หรือ PayPal ในกล่องอีเมลของคุณ
- หากสมัครสมาชิกผ่าน iPhone: กรุณาหาใบเสร็จจาก Apple ในอีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ
- รหัสผู้ใช้ของคุณ:
- ไปที่โปรไฟล์ของคุณและแตะที่ไอคอนชื่อบัญชี
- เลือก “Feedback and Sharing”
- เลือก “Copy the User ID to the clipboard”
- เปิดอีเมลและวางรหัสผู้ใช้ลงในอีเมลแล้วส่งให้เรา
- ไปที่โปรไฟล์ของคุณและแตะที่ไอคอนชื่อบัญชี
