Frequently Asked Questions

啟動代碼說明

如果您支付了訂閱費用並收到了啟動代碼。請按照以下說明啟動此代碼來升級您的帳戶。

請注意:如果您使用的是舊版的 ELSA,您的帳戶將更新至具有新介面和新功能的最新版本。目前帳戶的所有現有進度可能會被刪除。有關 ELSA 新版本的更多信息,請觀看此視頻或參閱此處的常見問題解答。

A/ 如果您沒有 ELSA 帳戶:

請造訪此頁面建立新帳號:https://elsaspeak.com/en/profile/signup/

然後,請參閱下面的說明來啟動代碼。

B/ 如果您已經有 ELSA 帳戶:

請按照以下說明操作:

步驟 1:前往 https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code

請注意,ELSA 應用程式無法啟動程式碼,請使用電腦或手機、平板電腦上的瀏覽器開啟啟動網站連結。

步驟 2: 根據您註冊帳戶時使用的登入方式登入您的 ELSA 帳戶。

  • Google 帳戶
  • Facebook 帳戶
  • Apple 帳戶
  • 電子郵件和密碼

如果您不記得登入方式,您可以開啟 ELSA 應用程式 > 個人資料 > 編輯您的個人資料並檢查登入電子郵件的資訊。

步驟 3: 輸入全部大寫字母的啟動碼並按“兌換”

步驟 4:返回手機/平板電腦上的 ELSA 應用程式,然後登入您先前用於啟動代碼的相同 ELSA 帳戶。

步驟 5:前往 ELSA 應用程式中的個人資料,檢查會員狀態是否已正確更新。到期日期應列在您的使用者個人資料名稱下。

常見問題

1/ 錯誤:代碼無效或過期

  • 請檢查您收到的代碼啟動電子郵件。一些代碼應該在 ELSA 帳戶上自動兌換。如果您的代碼已自動激活,您將在代碼啟動電子郵件中看到以下資訊。

如果代碼已自動兌換,則您無法再次兌換。嘗試重新登入式並檢查您的帳戶是否已升級。

  • 如果您認為優惠券代碼已過期。請透過 [email protected] 聯繫我們並提供代碼。

2/ Facebook/Google/Apple 登入按鈕點選無反應

點擊這些按鈕將打開一個彈出窗口,使用 Facebook/Google/Apple 帳戶登入。如果沒有出現彈出窗口,請檢查您的瀏覽器是否在設定中封鎖了彈出視窗。

例子:

如果您使用 Safari:請前往 Apple 裝置設定 > Safari > 關閉“封鎖彈出視窗”

3/ 代碼已啟動。現在我該如何登入 ELSA?

代碼啟動成功後,請返回手機/平板電腦上的ELSA應用程式進行學習。

ELSA Speak 是一款行動應用程式,因此無法透過網頁瀏覽器(Chrome、Safari、Firefox…)存取。

  • 如果您使用 Apple 設備,請按一下此處安裝應用程式。
  • 如果您使用 Android 設備,請按一下此處安裝應用程式。

在您的裝置中安裝 ELSA 應用程式後,您可以登入您的 ELSA 帳戶進行學習。

如何登入 ELSA app?

4/ 我的帳戶仍然顯示免費試用狀態並且尚未升級

如果您之前已從該應用程式訂閱了 Premium/Pro 訂閱的免費試用版,並且發現免費試用版仍然有效。

請取消免費試用,然後等到試用結束。然後新的訂閱將會更新。

了解如何取消以下免費試用:

對於 Apple:https://support.apple.com/zh-tw/118428對於Google:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant&sjid=18146261125921471366-NC

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