如果您支付了訂閱費用並收到了啟動代碼。請按照以下說明啟動此代碼來升級您的帳戶。
請注意：如果您使用的是舊版的 ELSA，您的帳戶將更新至具有新介面和新功能的最新版本。目前帳戶的所有現有進度可能會被刪除。有關 ELSA 新版本的更多信息，請觀看此視頻或參閱此處的常見問題解答。
A/ 如果您沒有 ELSA 帳戶：
請造訪此頁面建立新帳號：https://elsaspeak.com/en/profile/signup/
然後，請參閱下面的說明來啟動代碼。
B/ 如果您已經有 ELSA 帳戶：
請按照以下說明操作：
步驟 1：前往 https://elsaspeak.com/app/activate-voucher-code
請注意，ELSA 應用程式無法啟動程式碼，請使用電腦或手機、平板電腦上的瀏覽器開啟啟動網站連結。
步驟 2： 根據您註冊帳戶時使用的登入方式登入您的 ELSA 帳戶。
- Google 帳戶
- Facebook 帳戶
- Apple 帳戶
- 電子郵件和密碼
如果您不記得登入方式，您可以開啟 ELSA 應用程式 > 個人資料 > 編輯您的個人資料並檢查登入電子郵件的資訊。
步驟 3： 輸入全部大寫字母的啟動碼並按“兌換”
步驟 4：返回手機/平板電腦上的 ELSA 應用程式，然後登入您先前用於啟動代碼的相同 ELSA 帳戶。
步驟 5：前往 ELSA 應用程式中的個人資料，檢查會員狀態是否已正確更新。到期日期應列在您的使用者個人資料名稱下。
常見問題
1/ 錯誤：代碼無效或過期
- 請檢查您收到的代碼啟動電子郵件。一些代碼應該在 ELSA 帳戶上自動兌換。如果您的代碼已自動激活，您將在代碼啟動電子郵件中看到以下資訊。
如果代碼已自動兌換，則您無法再次兌換。嘗試重新登入式並檢查您的帳戶是否已升級。
- 如果您認為優惠券代碼已過期。請透過 [email protected] 聯繫我們並提供代碼。
2/ Facebook/Google/Apple 登入按鈕點選無反應
點擊這些按鈕將打開一個彈出窗口，使用 Facebook/Google/Apple 帳戶登入。如果沒有出現彈出窗口，請檢查您的瀏覽器是否在設定中封鎖了彈出視窗。
例子：
如果您使用 Safari：請前往 Apple 裝置設定 > Safari > 關閉“封鎖彈出視窗”
3/ 代碼已啟動。現在我該如何登入 ELSA？
代碼啟動成功後，請返回手機/平板電腦上的ELSA應用程式進行學習。
ELSA Speak 是一款行動應用程式，因此無法透過網頁瀏覽器（Chrome、Safari、Firefox…）存取。
在您的裝置中安裝 ELSA 應用程式後，您可以登入您的 ELSA 帳戶進行學習。
4/ 我的帳戶仍然顯示免費試用狀態並且尚未升級
如果您之前已從該應用程式訂閱了 Premium/Pro 訂閱的免費試用版，並且發現免費試用版仍然有效。
請取消免費試用，然後等到試用結束。然後新的訂閱將會更新。
了解如何取消以下免費試用：
對於 Apple：https://support.apple.com/zh-tw/118428對於Google：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=zh-Hant&sjid=18146261125921471366-NC
