所有訂閱都會自動續訂，除非在最後一天前至少 24 小時取消。刪除應用程式或購買其他訂閱不會幫助您取消任何現有的訂閱。
您需要根據最初開始訂閱的方式取消訂閱。有兩種方式可以開始 ELSA 訂閱：透過 ELSA 網站（ELSASPEAK.COM）或應用程式內購買（透過 Google Play 或 Apple）。
如何識別我擁有什麼訂閱？尋找付款收據。如果收據是由 Apple 或 Google 發送的，則它來自 Apple 或 Google。如果收據是由 ELSASPEAK.COM 發送的，則它來自 ELSA 網站。
A. 網站訂閱：
台灣或香港官網訂閱：
透過台灣和香港官網購買的套餐將有啟動代碼。這種套餐到期之後將自動取消。使用者不用取消訂閱
全球官網訂閱：
如果您的銀行對帳單顯示付款來自 https://elsaspeak.com/en/product ，您可以按照以下說明取消訂閱。
選項 1：按此處並輸入您的 ELSA 帳戶的電子郵件。
您將收到一封電子郵件，用於登入客戶入口網站，然後從那裡您可以管理訂閱。確保使用與有效訂閱相同的 ELSA 帳戶電子郵件。
在應用程式設定檔設定中尋找帳戶電子郵件
如果您沒有收到任何電子郵件，請檢查您的訂閱是在 ELSA 網站上訂閱的，還是透過 Apple 或 Google 的應用程式內訂閱的。然後，選擇正確的指令取消。
選項 2：從 ELSA 收據取消：開啟 ELSA 收據（已傳送至您的電子郵件 ELSA 帳戶），然後按一下「管理訂閱」按鈕取消。
如果您遇到問題，請透過 [email protected] 聯絡我們並提供以下資訊：
- 用於訂閱的信用卡/金融卡的最後幾位數字
- 卡上有你的名字。
B. 應用程式內訂閱：
1. 如果您透過 Android 裝置/Google Play 商店訂閱：
這裡是 Google 的條款和條件，您可以在其中找到有關自動續訂功能的更多資訊。
點擊此處並按照說明取消您的自動訂閱。
如果您在取消時遇到問題，請聯絡 Google 支援。
2. 如果您透過 Apple 裝置/ App Store 商店訂閱：
這裡是 Apple 的條款和條件，您可以在其中了解有關自動續訂功能的更多資訊。
點此取消自動訂閱
如果您在取消時遇到問題，請聯絡 Apple 支援。
如果您在 Apple 訂閱設定中不再看到「取消免費試用/訂閱」按鈕，則表示訂閱已成功取消。在這種情況下無需採取進一步行動。
取消訂閱後會得到什麼？
- 取消訂閱後，您的訂閱/免費試用將保持有效，直到指定的到期日期。此外，下一個結算日您將不再被收費。
- 取消訂閱並不意味著錢會退還。如果您想申請退還已付款項，請參閱此頁面。
其他說明：
如果您使用優惠券代碼啟動了訂閱，或者您從朋友推薦計劃中獲得了 1 個月的 Pro 服務，則無需取消訂閱。訂閱結束後，帳戶將自動切換為免費，無需支付重複費用。
