Semua langganan akan diperpanjang secara otomatis kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum hari terakhir. Menghapus aplikasi atau membeli langganan yang berbeda tidak akan membantu membatalkan langganan yang ada.
Anda perlu membatalkan langganan berdasarkan cara Anda awalnya memulai langganan. Ada 2 cara untuk memulai langganan ELSA: melalui situs web ELSA (ELSASPEAK.COM) atau pembelian dalam aplikasi (oleh Google Play atau Apple).
Bagaimana cara mengetahui langganan yang saya miliki? Cari tanda terima pembayaran. Jika tanda terima dikirim oleh Apple atau Google, itu berasal dari Apple atau Google. Jika tanda terima dikirim oleh ELSASPEAK.COM, itu berasal dari situs web ELSA.
Instruksi Untuk Membatalkan Langganan di Situs Web (elsaspeak.com dan id.elsaspeak.com)
Opsi 1: Klik di sini dan masukkan email akun ELSA Anda.
Anda akan menerima email untuk masuk ke portal pelanggan, dan dari sana, Anda dapat mengelola langganan Anda. Pastikan untuk menggunakan email yang tepat dari akun ELSA Anda dengan langganan aktif.
Cari email akun di pengaturan profil aplikasi.
Jika Anda tidak menerima email, periksa apakah langganan Anda dilakukan di situs web ELSA, atau dari langganan dalam aplikasi Apple atau Google. Kemudian, pilih instruksi yang benar untuk membatalkan.
Opsi 2: Batalkan dari tanda terima ELSA: buka tanda terima ELSA (yang dikirim ke email akun ELSA Anda) dan klik tombol “Manage subscriptions” untuk membatalkan.
Jika Anda memiliki masalah, harap hubungi kami di [email protected] dan berikan informasi berikut:
- 4 angka terakhir dari kartu kredit/debit yang digunakan untuk langganan.
- Nama Anda di kartu.
Penting untuk diperhatikan: Jika Anda mendaftar paket pembelajaran di situs web: ID.ELSASPEAK.COM dan menerima kode aktivasi, Anda dapat yakin bahwa paket pembelajaran ini tidak akan diperpanjang secara otomatis.
