取消 ELSA 訂閱訂閱 WEB
如果您的銀行對帳單顯示付款來自 https://elsaspeak.com/en/product ，您可以按照以下說明取消訂閱。
步驟 1：按一下此連結造訪客戶入口網站。
在網頁瀏覽器上開啟此連結：https://billing.stripe.com/p/login/eVa3gjez0dBDcykcMM
步驟 2：輸入與您的 ELSA 帳戶關聯的電子郵件地址，或用於付款的電子郵件地址。
重要提示：如果您輸入未用於購買的電子郵件，您將不會收到訪問連結。為確保成功，請仔細檢查您的帳戶資料並輸入列出的確切電子郵件地址。如果您確定電子郵件正確，請嘗試檢查您的垃圾郵件匣。
步驟 3：找到包含存取客戶入口網站連結的電子郵件
打開您的收件匣並尋找這封電子郵件。
點擊登入您的客戶門戶
步驟 4：選擇續訂。
訂閱將在下一個計費週期續訂。查看列出的日期以了解訂閱何時續訂。
取消訂閱後會得到什麼？
- 取消訂閱後，您的訂閱/免費試用將保持有效，直到指定的到期日期。此外，下一個結算日您將不再被收費。
- 取消訂閱並不意味著錢會退還。如果您想申請退還已付款項，請透過 [email protected] 與我們聯繫並提供付款收據。根據我們的退款政策，只有在 7 天內付款才有資格獲得退款。
常見問題：
- 我無法收到取消訂閱的電子郵件。
- 確保您的訂閱是從 ELSA 網站購買的。如果它們是從 Apple/Google 購買的，請從 Apple/Google 帳戶取消。
- 確保複製具有有效訂閱的 ELSA 帳戶的準確電子郵件，以便您可以存取客戶入口網站。
- 在某些情況下，您的 ELSA 帳戶不是使用電子郵件地址建立的，或者該地址被 Apple/Google 隱藏。在這種情況下，請聯絡我們尋求直接協助。
- 我不知道我的電子郵件是什麼。
- 開啟ELSA應用程序，登入付費訂閱的帳戶。前往個人資料並尋找您的電子郵件。複製準確的電子郵件以登入客戶入口網站。
- 請注意，如果您的帳戶是使用 Apple ID 帳戶建立的，登入電子郵件可能會變更為私人電子郵件 ***@privaterelay.appleid。請將此電子郵件複製到個人資料中以登入客戶入口網站。
- 我已經取消了，但仍然收到「向 ELSA 公司付款再次失敗」的電子郵件
這表示您尚未取消訂閱，請參考上面的說明進行取消。
- 我的訂閱是使用優惠券代碼啟動的。如何取消訂閱？
您不需要取消訂閱。訂閱結束後，帳戶將自動切換為免費，無需支付重複費用。 - 我仍然無法取消。
請透過 [email protected] 聯繫我們並提供以下資訊：
- 用於訂閱的信用卡/金融卡的最後幾位數字
- 卡上有你的名字。
